Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Nuestros embalajes están homologados para el envío de botellas de cristal y están fabricados con cartón reforzado y en su interior incluyen separadores que forman cámaras de aire que evitan los contactos entre botellas y así posibles roturas.

El plazo de entrega de los pedidos dependerá del destino, siendo normalmente de un máximo de 72 Horas (excepto problemas derivados o ajenos a la compañía de transporte) desde la confirmación del mismo. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El importe de los gastos de envío se calcula en el momento de realizar su pedido.

No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:

  • circunstancias imprevistas
  • zona de entrega

Las tarifas de envío vigentes en www.vinosdetoro.com son las siguientes:

  • Envíos a España (Península):

               * 1 Botella gastos de envio 5.75 EUROS

               * 2-3 Botellas gastos de envio 5.90 EUROS

               * 4 a 6 Botellas gastos de envio 7.90 EUROS

               * 7 a 12 Botellas gastos de envio 14.95 EUROS

               * Cada 6 Botellas extra gastos de envio 7 EUROS

LOS GASTOS DE ENVÍO PARA EL CLIENTE SERÁN  GRATUITOS POR COMPRAS SUPERIORES A 249 EUROS EN PENÍNSULA.

(Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío de la mercancía solicitada.)

Si por algún motivo no se pudiese cumplir con la fecha de entrega, VinosdeToro informará al cliente de esta circunstancia.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

 

DEVOLUCIONES

VinosdeToro ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar una devolución de sus pedidos si no quedan satisfechos. Para envíos a la Península el cliente puede solicitar la devolución del importe del pedido.

Condiciones para devoluciones:

  • Un pedido se puede anular hasta las 13:00 horas del día en el que se ha efectuado el pedido. Si dicho pedido se ha realizado a partir de las 13:00 horas, el cliente tiene de plazo para anularlo hasta las 13:00 horas del día siguiente. El cliente recibirá las cantidades abonadas.
  • Para ejercer su derecho de desistimiento debe ponerse en contacto con VinosdeToro a través del correo electrónico info@vinosdetoro.com o en nuestros teléfonos de Atención al Cliente 639 445 002 / 666 607 739 para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido.
  • El cliente cuenta con un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. El derecho de desistimiento no será aplicable a productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, que no se encuentren en perfectas condiciones y en su embalaje original (Por ello solicitamos que se nos envie una fotografía del producto para comprobar su estado antes de la devolución). Una vez que se compruebe el estado del mismo se procederá a realizar la devolución del importe excepto los derivados de los gastos de envio. En el caso de no ser así, no se admitiría la devolución de dicho producto.
  • Para proceder a la devolución de un pedido, el cliente debe empaquetar su pedido en las mismas condiciones que lo recibió, asumiendo el cliente los costes de devolución del pedido.
  • Todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Se ruega la comprobación de su pedido a la recepción del mismo. Si observa algún daño, manipulación o signos de humedad en el paquete al recibirlo, rogamos no acepte el pedido y se ponga en contactos con nosotros para solucionar el incidente.  Para asegurar un buen servicio de garantía en el seguro del transporte de su mercancía, debe comunicarse cualquier incidencia antes de pasadas 24 horas a contar desde la hora y día de entrega de la misma indicando el número de pedido, los datos del producto afectado y el daño sufrido.
  • Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico (info@vinosdetoro.com), nuestros teléfonos de Atención al Cliente (639 445 002 / 666 607 739) o en la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.
+34 639 445 002 / +34 666 607 739
Eliminar artículo
¿Desea eliminar este artículo de la cesta?
Este sitio web usacookies