ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Nuestros embalajes están homologados para el envío de botellas de cristal y están fabricados con cartón reforzado y en su interior incluyen separadores que forman cámaras de aire que evitan los contactos entre botellas y así posibles roturas.
El plazo de entrega de los pedidos dependerá del destino, siendo normalmente de un máximo de 72 Horas para España peninsular y Portugal peninsular(excepto problemas derivados o ajenos a la compañía de transporte) desde la confirmación del mismo y entre 4 y 6 días para el resto de destinos europeos. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Los envíos recibidos el viernes a partir de la una de la tarde se tramitan el siguiente día laborable. El importe de los gastos de envío se calcula en el momento de realizar su pedido.
Si la forma de pago escogida es mediante transferencia bancaria, el envío del pedido se puede retrasar 1 ó 2 días hasta que se valida el pago.
No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
- circunstancias imprevistas
- zona de entrega
Las tarifas de envío vigentes en www.vinosdetoro.com son las siguientes:
Para España 72 horas (Península):
- 1 Botella gastos de envio 6.50 EUROS
- 2-3 Botellas gastos de envio 8.00 EUROS
- 4 a 6 Botellas gastos de envio 9.95 EUROS
- 7 a 9 Botellas gastos de envío 12.50 EUROS
- 10 a 12 Botellas gastos de envio 16.50 EUROS
- 13 a 15 Botellas gastos de envio 18.00 EUROS
- 16 a 20 Botellas gastos de envio 22.50 EUROS
- 21 a 25 Botellas gastos de envio 28.95 EUROS
- Cada tramo de 6 botellas más implica un coste de 9.95 EUROS
Para España 24 horas (Península):
- 1 Botella gastos de envio 9.50 EUROS
- 2-3 Botellas gastos de envio 11.00 EUROS
- 4 a 6 Botellas gastos de envio 12.95 EUROS
- 7 a 9 Botellas gastos de envio 15.50 EUROS
- 10 a 12 Botellas gastos de envío 19.50 EUROS
- 13 a 15 Botellas gastos de envio 21.00 EUROS
- 16 a 20 Botellas gastos de envio 25.50 EUROS
- 21 a 25 Botellas gastos de envio 31.95 EUROS
- Cada tramo de 6 botellas más implica un coste de 12.95 EUROS
Para Portugal (Península):
- 1 Botella gastos de envio 8.50 EUROS
- 2-3 Botellas gastos de envio 10.00 EUROS
- 4 a 6 Botellas gastos de envio 11.95 EUROS
- 7 a 9 Botellas gastos de envío 15.00 EUROS
- 10 a 12 Botellas gastos de envio 18.50 EUROS
- 13 a 15 Botellas gastos de envio 21.00 EUROS
- 16 a 20 Botellas gastos de envio 25.50 EUROS
- 21 a 25 Botellas gastos de envio 32.00 EUROS
- Cada tramo de 6 botellas más implica un coste de 15 EUROS
LOS LOTES QUE TIENEN GASTOS DE ENVÍO GRATIS SÓLO ES APLICABLE A PEDIDOS PARA ESPAÑA PENINSULAR.
(Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío de la mercancía solicitada.)
Si por algún motivo no se pudiese cumplir con la fecha de entrega, VinosdeToro informará al cliente de esta circunstancia.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
DEVOLUCIONES
VinosdeToro ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar una devolución de sus pedidos si no quedan satisfechos. Para envíos a la Península el cliente puede solicitar la devolución del importe del pedido.
Condiciones para devoluciones:
- Un pedido se puede anular siempre y cuando no este tramitado.
- Para ejercer su derecho de desistimiento debe ponerse en contacto con VinosdeToro a través del correo electrónico info@vinosdetoro.com o en nuestro teléfono de Atención al Cliente 639 445 002 para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido.
- El cliente cuenta con un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. El derecho de desistimiento no será aplicable a productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, que no se encuentren en perfectas condiciones y en su embalaje original (Por ello solicitamos que se nos envie una fotografía del producto para comprobar su estado antes de la devolución). Una vez que se compruebe el estado del mismo se procederá a realizar la devolución del importe excepto los derivados de los gastos de envio. En el caso de no ser así, no se admitiría la devolución de dicho producto.
- Para proceder a la devolución de un pedido, el cliente debe empaquetar su pedido en las mismas condiciones que lo recibió, asumiendo el cliente los costes de devolución del pedido.
- Todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Se ruega la comprobación de su pedido a la recepción del mismo. Si observa algún daño, manipulación o signos de humedad en el paquete al recibirlo, rogamos no acepte el pedido y se ponga en contactos con nosotros para solucionar el incidente. Para asegurar un buen servicio de garantía en el seguro del transporte de su mercancía, debe comunicarse cualquier incidencia antes de pasadas 24 horas a contar desde la hora y día de entrega de la misma indicando el número de pedido, los datos del producto afectado y el daño sufrido.
- Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico (info@vinosdetoro.com), nuestro teléfono de Atención al Cliente (639 445 002) o en la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.
- En el caso de que un pedido sea devuelto por parte de la agencia de transporte tras intentar su entrega y no haber sido posible la misma por ausencia del destinatario, Vinos de Toro devolverá el importe pagado por el cliente descontando los gastos de envío generados.
